一、產品被投訴外觀侵權起訴怎么辦，該如何規定的

如果是產品確實發生了外觀侵權的話可以先雙方協商解決或者找第三者介入解決。但是如果是沒有外觀侵權的話，可以找到相關的證據積極應訴，要求對方賠償因起訴造成自己的經濟損失。

二、侵犯著作權和侵犯知識產權是一樣的嗎，具體的規定是什么

侵犯著作權和侵犯知識產權是不一樣的，著作權只是諸多知識產權的一種，侵權現象發生之后，著作權人等知識產權所有者，若是已經掌握了他人的行為已經滿足了侵權要件，則可以向侵權者提出賠償請求。

三、請問一下關于抄襲其他產品外觀包裝違法嗎

抄襲其他產品外觀包裝是違法行為。不管是針對哪一類專利，在未經專利權人同意的情況下，擅自使用的話就有可能構成侵權。一般來說如果外觀設計專利在有效期內，并且按時交納了年費，那么這個專利就是有效的。只要被告生產的產品在外觀上與外觀設計專利證書附圖（六面附圖）上相類似就可認定構成侵權。
《民法典》
知識產權是權利人依法就下列客體享有的專有的權利
（一）作品；
（二）發明、實用新型、外觀設計；
（三）商標；
（四）地理標志；
（五）商業秘密；
（六）集成電路布圖設計；
（七）植物新品種；
（八）法律規定的其他客體。
第一千一百八十五條　故意侵害他人知識產權，情節嚴重的，被侵權人有權請求相應的懲罰性賠償。

引用法規
[1]《民法典》 第一千一百八十五條