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退貨申請(qǐng)

法律咨詢網(wǎng)2023-07-12 16:10:36損害賠償1961
退貨申請(qǐng)

一、消費(fèi)者選擇無理由退貨的,退貨時(shí)應(yīng)盡什么義務(wù)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條第三款規(guī)定,消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。關(guān)于消費(fèi)者選擇退貨時(shí)需要承擔(dān)的義務(wù),根據(jù)本條的規(guī)定,有兩項(xiàng)一是支付退貨運(yùn)費(fèi),二是保證商品完好。關(guān)于商品完好的判斷標(biāo)準(zhǔn),需要說明的是,“商品完好”包括消費(fèi)者為檢查、試用商品而拆封的情況,只要不是因消費(fèi)者的原因造成價(jià)值明顯貶損的,均屬于“商品完好”。確立消費(fèi)者無理由退貨制度的初衷,是使網(wǎng)購消費(fèi)者享有與實(shí)體商場(chǎng)購物同等的檢查、試用商品的機(jī)會(huì)從而自主決定是否進(jìn)行交易,如果要求消費(fèi)者退回的商品必須未拆封,那么規(guī)定無理由退貨權(quán)就失去了意義。

引用法規(guī)
[1]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十五條

二、實(shí)體店買手機(jī)可以退貨嗎?規(guī)定是什么?

律師解答
實(shí)體店買手機(jī)可以退貨,具體規(guī)定有

1、經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

2、沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

3、依照前述規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾?a href="http://m.tvmgroup.com.cn/news/article/586003.html">費(fèi)用。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條
經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十五條

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