一、如何投訴產品質量問題，如何處理消費者投訴

一、投訴要及時　　消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質量等問題尤其重要。二、要實事求是　　消費者權益受到損害時，無論與責任人--生產單位或銷售、經營者進行協商，或向受理產品質量問題部門投訴，應實事求是說明或寫明情況，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。 這就是產品質量問題如何投訴廠家的解答如您情況比較復雜，聽律網網也提供律師在線咨詢服務，歡迎你詢聽律網網專業律師。

二、工商局投訴電話12315管用嗎，規定是什么？

律師解答
工商投訴電話12315管用。消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以向有關行政部門投訴，消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。
法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十六條
消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。

引用法規
[1]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條
[2]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十六條

三、申請再審或申訴應當提交哪些材料

（一）再審申請書，并按照被申請人和原審其他當事人的人數提交副本；
（二）再審申請人是自然人的，應當提交身份證明；再審申請人是法人或者其他組織的，應當提交營業執照、組織機構代碼證書、法定代表人或者主要負責人身份證明書。委托他人代為申請的，應當提交授權委托書和代理人身份證明；
（三）原審判決書、裁定書、調解書；
（四）反映案件基本事實的主要證據及其他材料。
前款第二項、第三項、第四項規定的材料可以是與原件核對無異的復印件。

四、網站泄露客戶信息的維權

網站基于業務辦理需要，一般會掌握用戶身份證號碼、電話號碼等個人信息。
根據《互聯網電子郵件服務管理辦法》第九條的規定，互聯網電子郵件服務提供者對用戶的個人注冊信息和互聯網電子郵件地址，負有保密的義務。
互聯網電子郵件服務提供者及其工作人員不得非法使用用戶的個人注冊信息資料和互聯網電子郵件地址；
未經用戶同意，不得泄露用戶的個人注冊信息和互聯網電子郵件地址，但法律、行政法規另有規定的除外。
由此可見，網站對客戶信息負有保密義務，其泄露和不法使用客戶信息的行為違反了法定義務。因此，客戶可以依法追究泄密網站的法律責任，維護自身權益。

引用法規
[1]《互聯網電子郵件服務管理辦法》 第九條