一、網購投訴的法律規定

專業分析
網絡消費發生消費糾紛后，又進一步的引發身體沖突并導致人身傷害的事件，是社會經常發生的事情，因為一起很小的糾紛誘發成刑事案件，并為此承擔刑事責任的，實在是不理智的行為，發生糾紛后，一是協商解決。二是協商不能解決的，可以向有關政府部門投訴，包括消費者協會，行業主管部門等。三是通過司法程序解決，訴訟法院進行維權。
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二、網購的問題怎么投訴？法律上是如何確定的？

專業分析
網絡經濟的快速發展也引起了政府的高度重視，網上購物，網絡交易已經跟消費者的生活密切相聯，但是據接到網購的投訴來看，還存在不少問題。
（一）退貨難根據《消費者權益保護法》第三十五條“消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償?！币驐l款太籠統，一些消費者購物后，感覺質量不好，需要退貨，商家不給退；還一些消費者購物后，感覺質量不好，退了幾次，雖然退掉落了但過程太麻煩，退過一次也就不退了；再還有一些消費者弄不清具體該怎么退，多少限可以退，怕不符合退貨條件，又給退回來了，太折騰人，也就不退了。
（二）保密難消費者在網上消費的同時需要登記自己的個人信息，包括電話號碼、身份證號、銀行賬號、通訊地址等等，這樣就將消費者的個人保密信息暴露給網絡這個開放的平臺，導致一些不法分子盜取消費者信息，進行電話、網絡等營銷活動，騙取消費者信息進行欺騙、榨取等不法行為。正因為沒有嚴肅的法律來制裁這些隨意透露消費者信息的商家，使這些商家不負責任把消費者的信息隨意透露給不法分子。
（三）舉證難網購過程中很多證據都是電子形式的，很容易銷毀，可能促銷的時候一種說法，之后頁面就修改了。網絡商品一旦出現質量糾紛，買家根本沒有能力來證明商品質量和交易真實性。一些充值卡類虛擬商品交易是網購交易糾紛的高發地帶之一，一旦虛擬定商品發生交易糾紛后，因為沒有實物憑證，很難取證，導致交易糾紛處理的困難。另外，一些電器在使用一段時間后才產生問題，增加了舉證的難度。
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引用法規
[1]《消費者權益保護法》 第三十五條

三、消費者對于美容糾紛怎么投訴，法律上是如何確定的

專業分析
可以到相應的行政主管部門投訴，如果有證據證明美容院存在違法行為，向行政主管部門投訴后，行政主管部門都會調查核實的。造成美容糾紛的原因是多方面的，到主管部門投訴之間可以和美容院自行協商，請求消費者協會調解處理。
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