一、網(wǎng)上訂火車票退票操作

根據(jù)《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》 第二十七條　鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。
距離發(fā)車時(shí)間不足30分鐘或已取到紙質(zhì)車票就不能再在網(wǎng)上退票，紙質(zhì)車票只能持購(gòu)票時(shí)使用的有效證件到票面乘車站辦理退票。
退票現(xiàn)實(shí)行階梯退票政策，開車前15天以上退票時(shí)不收取退票費(fèi)；開車前48小時(shí)以上至15天，退票時(shí)收取5%退票費(fèi)；開車前24小時(shí)以上48小時(shí)以內(nèi)，退票時(shí)收取10%退票費(fèi)；開車前24小時(shí)以內(nèi)收取20%退票費(fèi)。
提醒注意，代售點(diǎn)只能進(jìn)行車票代售出票處理，并不能受理退票和改簽業(yè)務(wù)。

引用法規(guī)
[1]《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》 第二十七條

二、火車票預(yù)訂提前多少天

從鐵路部門獲悉，自2017年1月5日零時(shí)起，全國(guó)鐵路將實(shí)施新的列車運(yùn)行圖。在此之前，為了配合運(yùn)營(yíng)圖調(diào)整，

2016年12月30日之后的火車票預(yù)售期由60天縮短至30天。火車票預(yù)售期是指全國(guó)火車站提前發(fā)售車票的天數(shù)。一般火車票預(yù)售期為30天；重大節(jié)日會(huì)安排加班車，加班車的預(yù)售期是25天。

三、火車票退票的法律標(biāo)準(zhǔn)是什么？

火車票一般能退票。根據(jù)法律規(guī)定，旅客辦理退票后，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)在七個(gè)工作日內(nèi)辦理完成退款手續(xù)，不含金融機(jī)構(gòu)處理時(shí)間和旅客自身原因?qū)е碌臅r(shí)間延誤。旅客需報(bào)銷退票費(fèi)時(shí)，應(yīng)開具退票費(fèi)報(bào)銷憑證。
《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第四十六條
旅客要求退票時(shí)，按下列規(guī)定辦理

1.在車站退還帶有“行”字戳記車票時(shí)，應(yīng)先將托運(yùn)的行李取消托運(yùn)或改按包裹托運(yùn)。

2.在列車上，旅客因病不能繼續(xù)旅行時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交中途有醫(yī)療條件的車站，同行人同樣辦理。
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引用法規(guī)
[1]《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》 第四十六條

四、身份證丟了，又沒戶口本又記不住身份證號(hào)，怎么買火車票

1、可以向家人詢問身份證號(hào)碼，然后再去火車站的派出所臨時(shí)機(jī)構(gòu)辦理臨時(shí)身份證，最后再去購(gòu)買火車票。

2、《中華人民共和國(guó)臨時(shí)居民身份證管理辦法》
第二條
居住在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的中國(guó)公民，在申請(qǐng)領(lǐng)取換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證期間，急需使用居民身份證的，可以申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)居民身份證。

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國(guó)臨時(shí)居民身份證管理辦法》 第二條

五、買火車票可以用臨時(shí)身份證嗎？

用臨時(shí)身份證是可以取火車票的。臨時(shí)身份證和身份證具有同等法律效力，可以用于購(gòu)火車票和取火車票。但需要注意以下幾點(diǎn)

1、去車站取票時(shí)，由于臨時(shí)身份證不帶磁條，所以無法使用自動(dòng)取票機(jī)，需要到人工窗口，持臨時(shí)身份證領(lǐng)取車票。

2、由于部分大車站買票人較多，建議，提早2個(gè)小時(shí)或以上到車站，避免由于排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致誤車誤點(diǎn)。

3、妥善保管好車票與臨時(shí)身份證，以備進(jìn)站時(shí)工作人員核查。