一、會員卡到期沒有使用書店拒退費怎么辦

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決（一）與經營者協商和解;（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;（三）向有關行政部門投訴;（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;（五）向人民法院提起訴訟。行動建議

1、經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。

2、未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。